ご利用ガイド

よくあるご質問と回答集をご用意しています。わからないことがございましたら、お問い合わせの前にまず、ご覧ください。
■お手紙について ■ご注文・お支払い方法について
■注文の修正・取消・返品について ■商品の未着について
それでも解決できない方は「お問合せフォーム」へ>>
■お手紙について
  • お手紙を匿名で送ることは可能ですか？
  • お手紙の着日指定は可能ですか？
  • 指定の日付までに届けるにはいつまでに申し込めばいいですか？
  • お手紙の文面はいつも同じですか？
など・・・
■ご注文・お支払方法について
  • 買い物カゴに商品が入りません。
  • 住所欄等には全角で入力したのに、半角が含まれているとエラーが出てしまいます。
  • 申込みが完了したのかよくわかりません。
  • 申込内容確認メールが届きません。
など・・・
■注文の修正・取り消し・返品
  • WEB上から申し込んでしまいましたが、修正/取り消しは可能ですか？
  • 入金してしまいましたが、注文内容の修正/取り消しは可能ですか？
  • 商品が届きましたが、商品違い・破損・瑕疵等がありました。
など・・・
■未着について
  • 指定の日付が過ぎたのに、手紙が届いていないようです。
  • 注文した申込書セットがまだ届きません。
  • 同時に同じ住所宛に別の宛名で２通申し込みましたが、１通しか届きません。
など・・・